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인스타∙블로그 등 SNS마켓 원거리 결제 편하게 받을 수 있다!

기사승인 2020.01.13  10:08:14

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SNS(사회관계망서비스)를 토대로 1인 마켓시장이 전자상거래의 핵심으로 급부상 중이다. 특히 블로그나 인스타그램을 새로운 장터의 개념으로 물건을 판매하는 ‘인스타마켓’, ‘블로그마켓’ 등이 모바일에 친숙한 2030 세대들이 중심에 서서 운영하고 있는 가운데 다양한 형태의 마켓들이 기하급수적으로 늘고 있다.

그 중에서도 대표되는 인스타마켓이나 블로그마켓은 단순히 쇼핑몰 홈페이지 속 상품을 판매하는 일로 끝나는 것이 아닌, 글과 사진을 가지고 특유의 ‘감성’을 자극시켜줄 수 있는, 저마다의 컨셉으로 적은 제품이라도 하나하나에 스토리텔링이 가능하다. 이러한 순기능을 적절히 이용해 충성도 높은 고객을 넘어 팬덤을 만들어가는 것이 바로 요즘의 SNS 마켓이다.

하지만, 갑자기 커진 규모로 제대로 된 체계없이 정착된 SNS 마켓은 문제도 자주 발생하곤 하는데, 특히 결제 서비스가 판매자들의 골머리를 썩게 하고 있다.

20대 이른 나이에 결혼과 출산을 겪으며 주부로 지내 온 최모씨(34세, 여)는 오랜 경력단절로 재취업이 쉽지 않았지만, 예전 직장동료가 부업으로 인스타마켓 창업을 통해 승승장구하고 있다는 소식을 전해 듣고 최근 인스타마켓을 시작한 창업 새내기다. 초기 운영비가 적게 들고, 공동구매 형식으로 진행하다 보니 가격적인 경쟁력이 생기고, 육아와 가사일을 동시에 진행할 수 있다는 기쁨도 잠시, 며칠째 계속되는 고객들의 결제 문의로 인해 스트레스가 이만저만이 아니다.

최씨는 “개인으로 시작한 사업이지만, 입소문을 타면서 매출의 규모가 점차 커지고 있는 상태”라며 “그럼에도 카드결제가 되지 않아 현금결제로만 받을 수밖에 없는데, 이로 인해 당장 현금이 없거나 카드로 주로 구매하는 고객들의 문의 및 항의전화가 이어지면서 매출 부분에도 상당한 영향을 미치고 있어 걱정이다”며 난감한 기색을 보였다.

이 같은 사례가 반복적으로 일어날 경우에는 판매자의 극심한 스트레스는 물론, 마켓 이미지에도 상당한 타격을 줄 수 있다. 소비자들 역시 단조로운 결제 시스템으로 결제가 원활하게 진행되지 않을 경우 불편해하거나 구매 자체를 꺼리는 경우가 많다.

이러한 상황 속에서 인스타마켓이나 블로그마켓 등 온라인 기반의 SNS 마켓에서도 카드결제를 복잡한 승인절차 없이 문자 하나로 편리하게 할 수 있는 페이앱의 ‘SMS URL 결제 서비스’가 판매자들 사이에서 각광받고 있다.

양정윤 biz99news@gmail.com

<저작권자 © Biz99 무단전재 및 재배포금지>
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